Sipariş ve Teslimat

 

Sipariş Verirken Nelere Dikkat Etmeliyim?

Üye olurken dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir.

Siparişiniz sonrasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz, üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinizden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir.

Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir.

 

Nasıl Sipariş Verebilirim?

Monolina.com üzerinden sipariş verebilmek için öncelikle siteye üye olmanız gerekmektedir.

Üyeliğinizi oluşturduktan sonra, satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek beğenmiş olduğunuz özellikler ve diğer tüm seçeneklerinizi belirleyip “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz.

 

Siparişim Hangi Kargo Şirketi ile Gönderilecek?

Monolina.com üzerinden vereceğiniz ürün siparişleri, Yurtiçi Kargo Şirketi ile gönderilmekte, teslimat sürecinde özel kargo güvenlik sistemi Loomis ile güvence altına alınmaktadır.

 

Kargo Ücreti Ne Kadar?

Monolina.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde Türkiye içi tüm şehirler için kargo ücretsizdir.

 

Siparişimi Verdim, Şimdi Ne Olacak?

Siparişiniz sorunsuz bir şekilde sisteme ulaştıktan sonra, Monolina.com’a üyelik oluştururken kullandığınız e-mail adresinize sipariş detay bilgilerini içeren bir mail gönderilecektir.

Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi en kısa sürede sorunsuz bir şekilde size ulaştırmak üzere sipariş etmiş olduğunuz ürünleri hazırlayacak ve kargoya verecektir.

Sipariş bilgileriniz elimize ulaştıktan sonra siparişiniz en geç 3 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya verilecektir.

Sadece yüzük tasarımlarında istisna olarak; sipariş verilen yüzüğün istenilen ölçülere uyarlanması en geç 4 iş günü içerisinde yapılmakta, ardından kargo gönderimi gerçekleşmektedir. 

Sipariş etmiş olduğunuz ürün, kargo firmasına teslim edildiğinde size kargo hakkında bilgilendirme içeren e-mail yollanacak ve kargo hakkında bilgilendirilmeniz kolaylıkla sağlanacaktır.

Ödemelerinizi Visa, Visa Electron ve Mastercard kredi kartları ve banka havalesi seçeneklerinden biri ile yapabilirsiniz.

 

Siparişimin Son Durumunu Nasıl Takip Edebilirim?

Monolina.com üzerinden vermiş olduğunuz tüm siparişleri üye girişi yaptıktan sonra, “Hesabım” başlığındaki “Siparişlerim” bölümünden kolaylıkla takip edebilirsiniz.

 

Siparişim Kargoya Verilmiş. Durumunu Nasıl Kontrol Edebilirim?

Monolina.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişleriniz, üyelik girişi yaptıktan sonra “Hesabım” başlıklı kısımda listelenmektedir. Kargoya verilen siparişinizin yanındaki kargo linkine tıklayarak siparişinizin teslim durumunu kolaylıkla takip edebilirsiniz.

 

Ürünü Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturup ürünü teslim almayınız.

 

Şifremi Unuttum?

Giriş sayfasındaki “Şifremi unuttum” linkine tıklayın ve siteye kaydınızı yaparken kullanmış olduğunuz e-mail adresinizi girin. Çok kısa bir sürede size, siteye giriş yaparken bize bildirmiş olduğunuz şifrenizi içeren bir e-mail gönderilecektir.